退款和退貨政策

1.申請退貨/退款

根據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買方可在此服務條款中所載之「芙蘿拉履約保證期間」到期前申請退還購買商品 (下稱「商品」) 及/或退款。但於「芙蘿拉購物網站」成立的訂單，買方得在7天猶豫期間到期前申請退還購買商品及/或退款。

買方茲同意只有在下列情況下才能依據「芙蘿拉履約保證」或本退款與退貨政策申請退款：

買方未收到商品；

芙蘿拉將逐案審核買方的各項申請，並根據上述條件及本服務條款，全權酌情決定是否通過買方的申請。

買方應確保退回的商品保持買方收貨時的狀態，包括但不限於商品本體、配件、贈品、發票、保證書、原廠包裝、附隨文件等，若逾越檢查之必要，或其他可歸責買家的原因致商品或包裝發生耗損，將影響買家退貨之權益。

買方主張消費者保護法7天猶豫期之規定申請退貨時，由芙蘿拉依當時相關芙蘿拉政策約定承擔退貨的物流成本。於「芙蘿拉購物網」成立的訂單，另依相關政策約定由芙蘿拉承擔退貨的物流成本。

買方必須等到芙蘿拉確認已收到退回商品，符合退貨條件後才能獲得退款。退款將退至買方適用之信用卡/簽帳卡或指定的銀行帳戶。